Service IT

Service IT Proattivo per Aziende all'Avanguardia

Il Service IT offre una gestione completa e proattiva delle vostre infrastrutture tecnologiche, garantendo un'esperienza di supporto senza interruzioni e una continuità ottimale delle attività. 

I nostri Servizi IT gestiti: 

• Dimensionamento e Implementazione infrastrutture Server:
  Progettiamo e implementiamo soluzioni server scalabili e performanti. Dalla configurazione dei server all'ottimizzazione delle risorse e alla sicurezza avanzata, la nostra offerta è guidata dalla competenza nell'architettura dei sistemi, garantendo prestazioni consistenti e continuità operativa.
   

• Assistenza e Supporto Tecnico Proattivo:
  Un team competente messo al servizio del cliente per gestire qualsiasi tipo di anomalia legata ai vostri sistemi, garantendo una risoluzione tempestiva dei problemi. Che si tratti di hardware, software o servizi di rete, siamo qui per aiutarvi a superare le sfide tecnologiche quotidiane.

• Monitoraggio, Aggiornamenti e Patching:
  ll nostro team di esperti IT si occupa della gestione e del monitoraggio delle infrastrutture tecnologiche. Preveniamo i rischi legati alle vulnerabilità note prima che possano causare interruzioni o perdite di produttività, mantenendo i software sempre aggiornati alle versioni più recenti e con le ultime patch di sicurezza, migliorando allo stesso tempo le prestazioni dei vostri dispositivi e applicazioni. 

• Gestione della Sicurezza Informatica:
  La sicurezza dei dati è fondamentale per proteggere la vostra azienda da minacce informatiche sempre più sofisticate. Implementiamo misure di sicurezza avanzate per proteggere le vostre informazioni sensibili e garantire la conformità alle normative vigenti in caso di data breach. 

Il Nuovo Approccio di Sixlab all'Assistenza IT

Un Ecosistema Collaborativo per un Supporto Integrato e Intelligente 

In Sixlab stiamo ridefinendo il concetto di assistenza IT: non più solo risoluzione dei problemi, ma un ecosistema collaborativo che mette al centro il cliente. Il nostro obiettivo è abilitare una gestione moderna, efficiente e strutturata del supporto tecnico, in grado di anticipare le criticità e migliorare l’esperienza complessiva.

Monitoraggio Continuo e Assistenza Proattiva 

Il nostro sistema di monitoraggio remoto (RMM), attivo 24/7, controlla in tempo reale lo stato dei dispositivi aziendali. Grazie a un approccio proattivo, siamo in grado di rilevare e risolvere le criticità prima che si trasformino in problemi, spesso senza alcun impatto sul vostra operatività.
E quando c'è la necessità di supporto diretto, basta un clic sull'icona Sixlab presente sul vostro computer per aprire un ticket in modo semplice, veloce e intuitivo.

Un Ecosistema Evoluto per la Gestione dei Ticket 

La vera innovazione del nostro servizio è un sistema di ticketing collaborativo, che coinvolge in modo trasparente IT Manager, referenti aziendali e partner tecnici. Il cliente ha il pieno controllo e può:

• Gestire autonomamente i ticket
• Scalare la richiesta a un tecnico Sixlab per i casi più complessi
• Delegare l’intervento a un altro fornitore partner Sixlab, senza preoccuparsi di chi prenderà in carico la richiesta

Il cliente non deve più domandarsi "chi si occupa di questo?": il sistema lo fa per lui, assicurando che ogni ticket venga gestito nel modo più efficace, da chi ha le competenze giuste, fino alla completa risoluzione.

I Vantaggi del Metodo Sixlab 

✅ Monitoraggio H24
Ogni dispositivo aziendale è costantemente sotto controllo, giorno e notte.

✅ Interventi Proattivi
Risolviamo i problemi prima che abbiano un impatto sull’operatività.

✅ Ticket Intelligenti
Apertura automatica o manuale, con instradamento dinamico verso il tecnico o partner più adatto.

✅ Escalation Fluida
Il sistema gestisce tutto in modo efficiente: l’utente non deve preoccuparsi di nulla.

✅ Collaborazione Strutturata
IT Manager e referenti interni sono coinvolti attivamente, per una gestione trasparente e condivisa.

✅ Riduzione dei Tempi di Inattività
Interventi tempestivi, mirati e tracciati, per garantire continuità operativa.

✅ Un Unico Punto di Accesso
Nessuna frammentazione: tutto è gestito da un’unica piattaforma centralizzata.

Un Post-Vendita che Costruisce Relazioni 

Questo è il vero significato di un servizio IT integrato ed evoluto: non solo supporto tecnico reattivo, ma un modello collaborativo che crea valore e consolida la relazione con il cliente e con tutti gli attori coinvolti.

Siamo pronti a essere il vostro partner di fiducia per tutte le vostre esigenze IT. Contattateci oggi stesso per scoprire come il nostro Servizio IT può migliorare l'efficienza, la sicurezza e la produttività della vostra azienda. Con il nostro supporto sarete pronti ad affrontare le sfide tecnologiche del domani.