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Stiamo cercando un addetto Help Desk di Primo Livello per unirsi al nostro team. In questa posizione, sarai responsabile di fornire supporto tecnico ai clienti che riscontrano problemi hardware e software. Sarai il primo punto di contatto per gli utenti e dovrai risolvere le loro richieste in modo efficiente e accurato. L’obiettivo è garantire che i clienti ricevano assistenza tempestiva e di alta qualità.

Responsabilità:

• Fornire assistenza tecnica e supporto per le richieste in arrivo relative a sistemi informatici, software e hardware.
• Guidare i clienti attraverso il processo di risoluzione dei problemi.
• Seguire i problemi fino alla loro risoluzione e assicurarsi che i clienti siano soddisfatti.
• Aggiornare i dati dei clienti e produrre rapporti di attività.
• Collaborare con altri membri del team per risolvere problemi complessi.
• Mantenere una comunicazione chiara e professionale con i clienti.
• Registrare e documentare correttamente le richieste di assistenza e relativa risoluzione.

Requisiti e competenze:

• Capacità di risolvere problemi in modo rapido ed efficiente;
• Orientamento al servizio clienti e capacità di comunicazione;
• Conoscenza base di software di assistenza, database e controllo remoto (preferenziale non obbligatoria);
• Conoscenza dei concetti base del Networking (preferenziale non obbligatoria);
• Conoscenza dei concetti base ambienti Microsoft Windows Server (preferenziale non obbligatoria);
• Conoscenza dei sistemi RMM (preferenziale non obbligatoria);
• Esperienza nel fornire supporto Help Desk (preferenziale non obbligatoria);
• Esperienza nell'uso di sistemi di ticketing e monitoraggio (preferenziale non obbligatoria);
• Conoscenza della lingua inglese (preferenziale non obbligatoria).

La crescita professionale è garantita grazie all'esperienza acquisita nell'affrontare problematiche e implementare soluzioni su clienti operanti in diversi settori merceologici. È garantita la possibilità di avanzamento verso il secondo e terzo livello (assistenza e implementazione sistemistica).

Offerta economica e inquadramento:

• Stipendio da definire in base all'esperienza e valutazione delle conoscenze informatiche attuali;
• Previsti buoni pasto o servizio mensa;
• Piano Welfare aziendale attivo.

Ai sensi della vigente normativa l’offerta di lavoro s’intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77) e in ottemperanza con la nostra privacy policy (Regolamento UE n. 2016/679).

Stiamo cercando un addetto Sistemista IT per unirsi al nostro team. In questa posizione, sarai responsabile dell'implementazione di Infrastrutture server, assistenza tecnica e supporto diretto ai clienti.

Sede di lavoro:
Treviso (TV) + Smart Working

Requisiti:

• Maturata esperienza su ambienti Microsoft Windows Server;
• Conoscenza di Firewall e Networking (VLAN);
• Conoscenza degli ambienti di virtualizzazione quali VMWare e Microsoft;
• Conoscenza del sistema Microsoft O365 e relativi applicativi cloud;
• Esperienza nell'uso di sistemi di ticketing e monitoraggio;
• Conoscenza dello scripting per l'automazione e la gestione dei sistemi (PowerShell);
• Conoscenza dei principali sistemi di backup, preferibilmente VEEAM;
• Conoscenza di sistemi SIEM, Vulnerabily Assessment, RMM (preferenziale non obbligatorie);
• Registrare e documentare correttamente le implementazioni, eventuali richieste di assistenza e relativa risoluzione.
• Conoscenza della lingua inglese;

Caratteristiche necessarie:

• Ottima capacità di relazionarsi;
• Metodo nell'organizzazione e pianificazione delle attività;
• Capacità di valutare le priorità;
• Ottima capacità di problem solving;
• Lavorare per obbiettivi.

La crescita professionale è garantita grazie all'esperienza che si potrà maturare nell'affrontare problematiche e implementare soluzioni su clienti operanti in diversi settori merceologici.

Offerta economica e inquadramento:

• Stipendio da definire in base all'esperienza e valutazione delle conoscenze informatiche attuali;
• Previsti buoni pasto o servizio mensa;
• Piano Welfare aziendale attivo.

Ai sensi della vigente normativa l’offerta di lavoro s’intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77) e in ottemperanza con la nostra privacy policy (Regolamento UE n. 2016/679).